Le service de la clientèle
Photo Arles, 2018 - Collection Marielll En 1970, grande première! L'Impériale introduisait la première pompe à essence libre-service à Montréal et à Toronto. Considérant que les premières pompes à essence avec service sont apparues dans la première décennie du siècle, l'Impériale a prévu une opération séduction destinée à faire avaler la pilule aux consommateurs. De l'arrivée des premières pompes à essence libre-service et, dans mon souvenir, jusqu'à la fin des années 80, l'essence achetée en libre-service était un peu moins chère que celle achetée avec service. Depuis les années 1990, le prix payé avec service ou en libre-service est le même. Aujourd'hui, le service à la pompe est pratiquement inexistant, même le service caissier, et comme consommateur on paie le gros prix au gré des humeurs des grandes pétrolières qui se flattent la bedaine de pouvoir augmenter leurs revenus en sabrant dans leurs dépenses. Les grandes pétrolières n'ont jamais eu autan...