Le service de la clientèle

Photo Arles, 2018 - Collection Marielll

En 1970, grande première! L'Impériale introduisait la première pompe à essence libre-service à Montréal et à Toronto. Considérant que les premières pompes à essence avec service sont apparues dans la première décennie du siècle, l'Impériale a prévu une opération séduction destinée à faire avaler la pilule aux consommateurs.  De l'arrivée des premières pompes à essence libre-service et, dans mon souvenir, jusqu'à la fin des années 80,  l'essence achetée en libre-service était un peu moins chère que celle achetée avec service. 

Depuis les années 1990, le prix payé avec service ou en libre-service est le même. 

Aujourd'hui, le service à la pompe est pratiquement inexistant, même le service caissier, et comme consommateur on paie le gros prix au gré des humeurs des grandes pétrolières qui se flattent la bedaine de pouvoir augmenter leurs revenus en sabrant dans leurs dépenses. 

Les grandes pétrolières n'ont jamais eu autant de "pompistes" sans en assumer les frais.

Confrontés, précise-t-on, à une pénurie de main d'oeuvre, la pratique s'étend aujourd'hui à d'autres commerces à un rythme aussi rapide, aussi marqué que l'augmentation des prix sur les tablettes.

Pendant ce temps, les grandes chaînes d'épicerie, les magasins de détail (Les Métro, IGA, Walmart-Mart, Dollarama, Canadian Tire, le Tigre Géant, Home Dépôt, etc.) s'en donnent à coeur joie et engrangent des profits faramineux. 

La question qui tue : est-ce que les grandes chaînes s'adaptent à la pénurie de main d'oeuvre ou profitent de la pénurie de main d'oeuvre? Pire... Est-ce que certaines bannières créent la pénurie de main d'oeuvre en offrant des conditions d'emploi précaires?   

L'ère du service à la clientèle est révolue. Voici l'ère du service de la clientèle :  pesez vous-même, étiquetez vous-même, emballez vous-même, transportez vous-même et payez vous-même la totale et à la sortie, laissez-nous vérifier le contenu de vos sacs.

Si les grandes bannières sont là la recherche d'un slogan, je leur suggère : Votre clientèle est très très précieuse. 

Ça n'aura jamais été aussi vrai.


Marielll

Pour ceux et celles qui se demanderaient quel lien entre le texte et la photo, il n'y en a pas, sinon que la photo, elle, me fait sourire. 




Commentaires

Enregistrer un commentaire

Posts les plus consultés de ce blog

Les roses portugais

Image
Au Portugal, les roses revêtent différentes formes, les plus belles, les plus laides. Les roses intemporels Les grottes de Carvoeiro - Collection Marielll  Les roses occasionnels Terrasse de Portimao, Algarve - Collection de Marielll Les roses éphémères Bougainvilliers, Ferragudo,  Algarve - Collection Marielll Les roses meringués Meringue, Monchique, Algarve - Collection Marielll Les Roses urbains Rue Calvaleiros, Lisbonne - Collection Marielll Les Roses freakants Murale de Lagos, Algarve - Collection Marielll Les Roses déculottés Au 17 rua dos Cavaleiros, Lisbonne  - Collection Marielll  Les Roses plastifiés I love plastic, Loulé, Algarve  - Collection Marielll  Les Roses immuables Silves, la lumineuse - Collection Marielll Les Roses tendres Sieste rose - Monchique Collection Marielll Les Roses initiatiques Enfin! Sintra - Collection Marielll  Les Roses de jardin  Le Jardin de sculptures, Monchique - Collection Marielll Ma préférence Ferragudo, ...
Lire la suite

Des ressemblances frappantes ?

Image
Ça ne vous fait pas penser à quelqu'un?  Perso, je trouve que la ressemblance est frappante pour la hargne, la dureté et l'agressivité qui s'en dégage. Une gueule béante qui vocifère des inepties, des mensonges et des cruautés. Le roi fou - Collection Marielll À la suite de la rencontre tripartite réunissant  le roi fou, le fou du roi et le très patient, le très diplomate chef de l'Ukraine,  les choses me sont apparues clairement.  On est dans la merde jusqu'au cou et, comble de malheur, le fou du roi, crache dedans pour la garder humide.  Le fou du roi - Collection Marielll Ce matin... Ma solidarité renouvelée à l'Ukraine et son digne représentant. Mon chapeau à l'interprète de cette rencontre pour le moins surréaliste. Et pour conclure, les mille mots de la fin sans référence aucune au présent article.  Les infiniment blancs - Collection Marielll Juste pour le plaisir de se laisser sur une belle note.  Je ne sais pas pour vous, mais moi, j'en ai gran...
Lire la suite

De retour

Image
Ma saison...  Celle-là même qui entraîne la migration de milliers de snowbirds dans des campements de réfugiés du froid.  Celle qui fait trembler les propriétaires de haies jusqu'à obliger la mise en place d'écrans, de murs protecteurs contre la menace blanche. Celle qui voit apparaître les toiles sur ces pelouses verdoyantes, sans pissenlits, coupées ras à l'été, râclées jusqu'à la dernière feuille à l'automne, afin de les protéger de toutes ces petites impuretés nivales que pourraient laisser les déneigeuses sur leur passage. Celle qui voit émerger une multitude d'abris d'autos qui disparaissent au printemps comme neige au soleil. Celle que d'aucuns qualifient de misère blanche.  Celle dont les humeurs météorologiques font la une des médias et alimentent tous les échanges du Temps des Fêtes. Celle dont on appréhende l'arrivée et dont on souhaite ardemment le départ.  Ma saison, celle du froid, de la neige, de la lumière : l'hiver est de retour....
Lire la suite